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Mise à jour : 2026-11-09T06:58:44+00:00
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Compte, paiement, bonus
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Ce qu'il faut joindre
- Retrouver le dossier suppose de fournir l'adresse e-mail liée au compte.
- Votre fuseau horaire, associé à la date et à l'heure exactes.
- Joignez une capture d'écran dès lors que le souci est visible.
- La référence de transaction s'il s'agit d'un paiement.
Muni de ces quatre éléments, on peut le plus souvent vérifier un dossier sur-le-champ. Sans ces éléments, la réponse initiale se limite à les demander, d'où un jour de retard supplémentaire.
Délai de réponse
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Réclamations
Si la réponse de l'assistance de la plateforme ne règle pas votre problème, demandez-la par écrit et suivez la procédure de réclamation de l'opérateur. Nous n'avons pas trouvé d'informations sur la licence de Donyell Malen Casino : la procédure propre à la plateforme est donc la voie principale, et ses conditions figurent sur le site du casino.
Ni un numéro de carte, ni un code à usage unique, ni votre mot de passe ne vous seront un jour sollicités par nos soins via e-mail. Personne agissant sous notre nom ne procédera ainsi non plus. Réservé aux 18+.