Contatti

Ultimo aggiornamento: 2026-11-03T03:40:04+00:00

Non troverai qui né un modulo di contatto né un numero di telefono. Meglio una comunicazione scritta di una telefonata che nessuno può poi controllare.

E-mail

Qualsiasi segnalazione su questo sito — testo con errori, link non funzionante, dubbio su privacy e cookie, o falsa pagina a nostro nome — va inviata a [email protected].

Conto, pagamenti, bonus

La competenza su queste questioni è della piattaforma di gioco, non nostra. La chat dal vivo nel tuo conto è il canale più rapido per le domande quotidiane; l'indirizzo di assistenza della piattaforma è quello giusto per documenti e reclami formali. I conti restano fuori dalla nostra portata, quindi una e-mail a noi non sblocca conti, prelievi o bonus.

Che cosa allegare

• L'e-mail associata al conto, utile per rintracciare la pratica.
• Data e ora esatte, con il tuo fuso orario.
• Se il problema è visibile sullo schermo, allega uno screenshot.
• Se si tratta di un pagamento, serve il riferimento della transazione.

Quattro elementi, e la pratica si verifica in genere senza attese. Senza, la prima risposta è la richiesta di inviarli, e questo costa un giorno in più.

Tempi di risposta

Non fissiamo qui un numero preciso di ore. Il momento della giornata conta: una promessa che non tiene alle tre di notte è peggio che non fare promesse. Rispondiamo ai messaggi man mano che arrivano.

Reclami

Quando l'assistenza non offre una soluzione, conserva la risposta per iscritto e presenta un reclamo formale alla piattaforma. Alla nostra ultima verifica i dati sulla licenza non erano disponibili, quindi il riferimento sono la procedura di reclamo della piattaforma e le sue condizioni.