Liên hệ

Cập nhật lần cuối: 2026-11-08T06:23:40+00:00

Trang này không có biểu mẫu liên hệ và không có số điện thoại, vì chúng tôi muốn có văn bản lưu lại hơn là một cuộc trò chuyện mà sau đó không ai kiểm tra được.

Email

Hãy liên hệ qua [email protected] về mọi việc liên quan đến trang web này: lỗi trong nội dung, liên kết hỏng, câu hỏi về trang quyền riêng tư hoặc cookie, hay một trang giả mạo chúng tôi.

Câu hỏi về tài khoản, thanh toán và khuyến mãi

Những việc này phải đi qua nền tảng trò chơi, không phải qua chúng tôi. Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi thường ngày; địa chỉ hỗ trợ của chính nền tảng là nơi phù hợp cho giấy tờ và khiếu nại chính thức. Một email gửi cho chúng tôi không thể mở khóa tài khoản, giải ngân một lệnh rút hay khôi phục khuyến mãi, vì từ đây chúng tôi không có quyền truy cập tài khoản.

Cần cung cấp gì

• Địa chỉ email đăng ký trên tài khoản, để tìm được hồ sơ.
• Ngày và giờ chính xác, kèm múi giờ của bạn.
• Ảnh chụp màn hình nếu sự cố hiển thị trên màn hình.
• Mã tham chiếu giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến thanh toán.

Với bốn mục này, một hồ sơ thường có thể được kiểm tra ngay. Nếu thiếu, thư trả lời đầu tiên sẽ là yêu cầu bổ sung, tốn thêm một ngày.

Thời gian phản hồi

Trang này không hứa một số giờ cố định. Thời gian thay đổi theo giờ trong ngày, và một lời hứa không giữ được lúc ba giờ sáng còn tệ hơn không hứa gì. Chúng tôi trả lời theo thứ tự tin nhắn đến.

Khiếu nại

Khi bộ phận hỗ trợ không đưa ra giải pháp, hãy giữ phản hồi bằng văn bản và gửi khiếu nại chính thức đến nền tảng. Thông tin giấy phép chưa có ở lần kiểm tra gần nhất, nên quy trình khiếu nại của nền tảng và điều khoản của nó là điểm tham chiếu.